سياسات INA SMART Shop

وعدنا لك

نختار كل منتج بعناية، ونغلّفه ونوثّقه قبل التوصيل. حقك محفوظ، وحقنا كذلك.

يتأكد الطلب برسالة منّا على الواتساب فقط. تسجيل الاهتمام بمنتج "قريباً" لا يُعتبر طلباً.
الطلبات الخاصة أو بكميات كبيرة تتطلب دفع عربون قبل التجهيز، ويُخصم من قيمة الطلب.
المنتجات المخصصة تُدفع مسبقاً، ولا يمكن إلغاؤها بعد بدء التجهيز.
يمكن إلغاء الطلب قبل خروجه للتوصيل، ويُحوَّل أي مبلغ مدفوع إلى رصيد شراء في المتجر.
نحتفظ بحق إلغاء أي طلب في حال وجود خطأ في السعر أو نفاد الكمية، مع استرجاع كامل المبلغ.

نوصّل لجميع مناطق قطر، وتظهر الرسوم والمدة قبل تأكيد الطلب.
في حال خطأ في العنوان أو عدم الرد على المندوب، تكون إعادة التوصيل على حساب العميل.
رفض طلب مؤكد دون سبب يُحمّل العميل رسوم التوصيل، وقد يُلغى خيار الدفع عند الاستلام لطلباته القادمة.
يرجى فحص الطرد أمام المندوب قبل الاستلام.

أي عيب تصنيع نتحمّل مسؤوليته كاملة: نستبدل المنتج، وإذا لم يتوفر البديل نُرجع لك المبلغ.
الضرر الظاهر أو المنتج الخاطئ أو الناقص يُبلَّغ عنه خلال 24 ساعة من الاستلام.
عيوب التشغيل تُعالج بعد فحص المنتج من طرفنا والتأكد من أن العيب ليس ناتجاً عن سوء الاستعمال.
أي مطالبة تتطلب صوراً أو فيديو مع التغليف الأصلي.
لا يشمل الضمان: السقوط، الكسر، السوائل، فتح الجهاز أو إصلاحه لدى طرف آخر، أو استعمال شاحن غير مناسب.

خلال 3 أيام من الاستلام، بشرط أن يكون المنتج غير مفتوح وفي تغليفه الأصلي.
نقدّم استبدالاً أو رصيد شراء في المتجر، ورسوم التوصيل على العميل.
لا تُرجع المنتجات المفتوحة أو المستعملة، ولا أكياس المفاجآت بعد فتحها، ولا المنتجات المخصصة، إلا في حال وجود عيب تصنيع.

نحتفظ بحق رفض الطلبات من العملاء الذين يتكرر منهم الإرجاع أو رفض الاستلام دون سبب.
الصور للتوضيح، وقد يختلف اللون أو الشكل قليلاً.
المنتجات التي تحتاج إنترنت أو تطبيق الشركة المصنّعة: لا نتحمل مسؤولية توقف هذه الخدمات أو تغييرها.
منتجات الأطفال تُستعمل حسب العمر المذكور وتحت إشراف الوالدين.

اي ان اي سمارت للتجارة والخدمات ذ.م.م · سجل تجاري 206976 · الدوحة، قطر

We choose every product carefully, then pack and document it before delivery. Your rights are protected, and so are ours.

Orders are confirmed only by our WhatsApp message. Registering interest in a "Coming soon" product is not an order.
Special or bulk orders require a deposit before preparation, deducted from the order total.
Personalized products are paid in advance and cannot be cancelled once preparation starts.
Orders can be cancelled before they leave for delivery; any amount paid becomes store credit.
We may cancel an order in case of a pricing error or stock shortage, with a full refund.

We deliver across Qatar. Fees and timing are shown before you confirm.
Re-delivery due to a wrong address or no answer to the courier is charged to the customer.
Refusing a confirmed order without reason: the customer pays the delivery fee, and cash on delivery may be disabled for future orders.
Please check your parcel in front of the courier before accepting it.

We take full responsibility for any manufacturing defect: we replace the product, and if no replacement is available, we refund you.
Visible damage, wrong or missing items must be reported within 24 hours of delivery.
Functional defects are handled after our inspection confirms they are not caused by misuse.
All claims require photos or video with the original packaging.
Not covered: drops, physical damage, liquid exposure, opening or repair by a third party, or use of an unsuitable charger.

Within 3 days of delivery, if the product is unopened in its original packaging.
We offer an exchange or store credit. Delivery fees are paid by the customer.
Opened or used items, opened surprise bags, and personalized products cannot be returned unless they have a manufacturing defect.

We may decline orders from customers with repeated returns or unjustified delivery refusals.
Images are for illustration; colour or shape may vary slightly.
For products that need internet or a manufacturer's app, we are not responsible for changes to or discontinuation of those services.
Children's products must be used according to the stated age and under parental supervision.

INA SMART TRADING AND SERVICES W.L.L · CR 206976 · Doha, Qatar